Hellas 利用規約

最終更新日: 2026年4月1日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Crestio（以下「当社」といいます。）が提供するイシュー管理SaaS「Hellas」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する事項を定めるものです。

本サービスには、アドオン、従量制の価格設定機能その他機能、当社のウェブサイト（https://crestio.jp）、デスクトップアプリケーション、API、ドキュメント及びこれらに関連するすべてのソフトウェアが含まれます。

本サービスは、Anthropic PBC（以下「Anthropic」といいます。）が提供するClaude Codeを含むClaudeその他の第三者が提供するAIモデル及びその関連サービスと連携するイシュー管理システムであり、イシューの作成・管理・ワーカー（本サービスにおけるモジュールをいいます。以下同じとします。）による自律実行を通じて、ソフトウェア開発の効率化を支援するサービスです。

お客様が本規約を承諾することを条件として、当社は、お客様に対し、本サービスを利用することを許諾します。

お客様が法人その他の団体を代表して本規約を承諾する場合、お客様はその団体を法的に代表する権限を有することを表明し、保証するものとします。

なお、当社のプライバシーポリシーもあわせてお読みください。プライバシーポリシーでは、当社の個人データの取扱いを説明しています。

1. 利用資格

本サービスを利用するには、お客様が本サービスを利用する国・地域（以下「本サービス利用国等」といいます。）における成年年齢（日本国においては18歳）以上である必要があります。

また、お客様は以下を表明し保証するものとします。

(a) お客様が本サービス利用国等における成年年齢以上であること
(b) お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者でないこと
(c) お客様の本サービスの利用が、適用法令に抵触しないこと
(d) お客様が過去に当社から本サービスの利用を拒否されていないこと

2. アカウントの登録

本サービスを利用するためには、アカウントの登録が必要です。

登録の際には、氏名、メールアドレス、その他のお客様に関する情報を提供いただきます。

お客様は、提供する情報の完全性を維持することに同意します。

また、登録時にパスワードの作成を求められます。

お客様は、アカウントの利用及び管理に対する責任を単独で負います。

アカウントの安全性が損なわれたと思われる場合は、直ちに support@crestio.jp までご連絡ください。

3. 本サービスの利用

3.1. 入力に関する表明保証

お客様は、本サービスに対して、データを送信し、その処理の実行を指示すること（以下「入力」と総称します。）により、本サービスから、入力に基づく処理の結果（以下「出力」といいます。）の提供を受けることができます。

お客様は、入力について、次の各号に掲げる事項を表明し、保証します。

(i) 本規約及び適用法令に違反しないこと
(ii) 第三者の権利を侵害しないこと

3.2. 自動実行機能の利用に伴う責任の負担

本サービスは、コード等の出力を自動的に実行する機能（以下「自動実行機能」といいます。）を通じて、出力を提供する場合があります。お客様は、出力その他自動実行機能の利用に関する責任を負います。

3.3. 出力に関する承諾

お客様は、出力がAIモデルにより自動的に生成されるものであり、他のお客様に提供される出力と類似又は同一の内容となる可能性があることを承諾します。

3.4. 使用環境の推奨

当社は、お客様による本サービスの利用に関して、ハードウェア、OSのスペック等を含むお客様側での使用環境の推奨を行うことがあります。ただし、使用環境の推奨は、当社による本サービスの利用に関する表明又は保証ではありません。

お客様は、当社が推奨した使用環境以外で本サービスを利用した場合には、本サービスの利用を十全できないおそれがあることを承諾し、これに関連又は付随して生じる結果について、当社が責任を負わないことを確認します。

3.5. 禁止行為

お客様は、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。当社は、お客様がこれらの行為を行った場合には、事前通知なく、直ちに、お客様の本サービスの利用を停止し、お客様のアカウントを削除することができます。また、当社は、本サービスの利用の停止又はアカウントの削除によりお客様に生じた損害に対して責任を負いません。

(i) 本サービスのリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、デコード、又はソースコードの解析を試みること
(ii) 本サービスの複製、改変、翻訳、又は二次的著作物の作成を行うこと
(iii) 本サービスの賃貸、リース、貸与、又は販売を行うこと
(iv) 本サービスのアカウントを第三者と共有し、又は第三者に利用させること
(v) 本サービスから権利表示を除去すること
(vi) 本サービス又は出力を使用して、本サービスと競合するモデルの開発・学習を行うこと
(vii) 本サービスのプローブ、スキャン又は侵入を試みること
(viii) 本サービスからデータを収集、スクレイピング又は抽出すること
(ix) 第三者の知的財産権その他の権利を侵害する方法又は適用法令に違反する方法で本サービスを利用すること
(x) 本サービスを利用して、不正アクセス又は欺罔行為を行うこと
(xi) 本サービスを証券若しくは金融商品の売買の助言又は金融アドバイスの提供を受けることを目的として利用すること（当社は金融商品取引業者ではありません。）
(xii) ウイルス、マルウェアの導入、スパム行為、DDoS攻撃その他本サービスの妨害行為を行うこと
(xiii) 上記のいずれかの行為を第三者に許可すること

お客様は、不正使用又はそのおそれを認識した場合、速やかに当社に通知し、当該使用の防止及び終了に合理的に協力するものとします。

3.6. 本サービスの利用の終了

お客様は、サブスクリプション期間の最終日の24時間前までにキャンセル手続を完了させることにより、後続するサブスクリプション期間（5.2.で定義します。）の最終日を以て本サービスの利用を終了することができます。

4. データの取扱い

4.1. AIモデルの学習への不使用

当社は、お客様が明示的に同意した場合を除き、入力及び出力をAIモデルの学習に使用せず、又は第三者にAIモデルの学習のためにコンテンツを使用させません。

ただし、本サービスは第三者が提供するAI基盤サービスを利用しており、お客様のコンテンツはAI基盤サービスのサーバーを経由して処理される場合があります。

AI基盤サービスの提供者によるデータの取り扱い（学習への利用を含む）については、AI基盤サービスの提供者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他規律が適用されます。

AI基盤サービスの提供者によるデータの取扱いは本規約から独立したお客様とAI基盤サービスの提供者との契約により規律されるものであり、当社は、AI基盤サービスの提供者によるデータの取扱いに関して責任を負いません。

4.2. 利用データの取扱い

当社は、本サービスの管理、本サービスの品質の維持、向上若しくは改善、本規約等の適用又は適用法令の遵守を目的として、出力、入力、お客様による本サービスの利用に関する技術的ログその他お客様による本サービスの利用に関するデータ（以下「利用データ」といいます。）を使用し、又は第三者に対して開示することができます。

また、当社は、適用法令に基づき、司法機関その他に対して、利用データを開示することがあります。

5. サポート

当社は、お客様に対して、本サービスに関するサポートを提供する義務を負いません。

ただし、当社が別途定める契約又はプランに基づきサポートを提供する場合はこの限りではありません。

6. 料金

6.1. 料金の支払い

お客様は、当社に対して、本サービスの利用の対価として、当社が定める本サービスの料金（以下単に「料金」といいます。）を支払います。

当社は、次の各号に掲げる場合を除き、支払われた料金を返還しません。

(i) 適用法令に基づく義務である場合
(ii) 本規約に別段の定めがある場合

当社は、料金を決定する権利を留保します。

当社は、料金を変更する場合には、変更の発効日の少なくとも30日前までに、お客様に対して、メールその他の書面による通知を行います。

料金変更の発効日後に本サービスを利用したお客様は、料金変更に合意したものとみなされます。

当社は、本サービス上に掲載される価格情報を最新の状態に保つよう合理的な努力を行います。

6.2. サブスクリプション・ベース

本サービスは、定期的な自動支払いを伴うサブスクリプション・ベースのサービスです。

本サービスは、お客様によるサービスのキャンセル手続の完了又は当社によるサービスの提供の終了まで、お客様が選択したサービスの利用期間（以下「サブスクリプション期間」といいます。）が自動的に継続更新されます。

お客様は、お客様によるサービスのキャンセル手続の完了又は当社によるサービスの提供の終了まで、当社又は当社が決済処理を委託する第三者が、本サービスの料金その他定期的に発生する費用の一切及びこれらに伴う消費税等（以下「本サービス料金等」といいます。）を、定期で当然に請求することを承諾します。

当社は、お客様に対して、当初のサブスクリプション期間についての料金を当初のサブスクリプション期間の開始日に請求し、その後のサブスクリプション期間についての料金は、先行するサブスクリプション期間の最終日に請求します。

お客様は、アカウントのキャンセル機能又はsupport@crestio.jpへのご連絡により、サブスクリプション・サービスのキャンセル手続を行うことができます。

6.3. 第三者が提供する決済処理サービスの利用

当社は、本サービスの料金の決済のため、Stripe, LLC及びその関連会社その他第三者が提供する決済処理サービスを利用しています。決済処理サービスの利用は、決済処理サービスの提供者が定める利用規約及びその他のポリシーに従います。

お客様による決済処理サービスの利用は、本規約から独立したお客様と決済処理サービスの提供者との契約により規律されます。当社は、決済処理サービスの提供者による決済処理サービスの提供に関して責任を負いません。

6.4. 未払い遅滞があった場合の対応

当社は、料金等の支払いの遅滞のあるお客様による本サービスの利用を停止又は終了させることがあります。

当社は、本サービス料金等の支払いの遅滞のあるお客様に対して、本サービス料金等に加えて、チャージバックその他遅滞にかかる事務の処理の手数料を請求します。

当社は、本サービス料金等の支払いの遅滞のあるお客様に対して、メールによる支払いの督促を行います。

当社は、本サービス料金等の支払いの遅滞のある場合、お客様の本サービス利用を終了し、お客様のアカウント及びお客様のアカウントに関連する情報を削除することができます。

7. 保証の否認

本サービスは、お客様に対して、お客様による本サービス利用時点での現状で提供されます。当社は、次の各号に例示する事項を含め、直接若しくは間接又は明示若しくは黙示を問わず、お客様に対して、本サービスに関する如何なる保証も行いません。

(1) 本サービスに関する権利、権限又は権原
(2) 本サービスの安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性又は特定の目的への適合性
(3) 本サービスにセキュリティ等に関する欠陥がないこと
(4) 本サービスにエラー、バグ又は動作不良がないこと
(5) 本サービスの全部又は一部の提供停止又は廃止をしないこと
(6) 本サービスに第三者の権利の侵害がないこと
(7) 本サービスの利用に際して利用者がコンピューターウィルス又は外部からの攻撃等を受けないこと
(8) 本サービスを通じて送信または受信される情報が流出、消失又は改ざんされないこと

8. 免責

8.1. 出力に関する免責

当社は、出力（自動アクション機能による出力を含みます。以下同じとします。）の完全性、特定目的への適合性を含め、出力並びにお客様の出力の利用及びその結果に関して、直接にも間接にも、また、法的にも事実的にも、責任を負いません。

お客様は、出力のリスクを独自に評価し、自らの単独の責任において管理します。

また、お客様は、AIモデルによる出力には、次の各号に掲げる例示を含む多くの制約があることを承諾し、これらの例示を含むAIモデルによる出力の制約に関連又は付随して生じる結果について、当社が責任を負わないことを確認します。

(i) 出力に誤り又は誤解を招く情報が含まれる場合があること。出力が詳細又は具体的に見える場合であっても、重大な不正確さを含む可能性があること
(ii) アクション（ワーカーによる自動実行等）がエラーなく動作する保証はなく、お客様が意図した通りに動作しない場合があること
(iii) 出力及びアクションの結果は、正確、最新、又は完全な情報を反映しない場合があること
(iv) AIモデルは創造的思考や新しいアイデアの創出能力に限界があること
(v) AIモデルは言語のニュアンスの理解に困難を生じる場合があること
(vi) AIモデルは推論、判断、意思決定を要する複雑なタスクに困難を生じる場合があること
(vii) AIモデルの学習に使用されるデータの品質が低い、又はバイアスがかかっている場合があること

8.2. AI基盤サービスの利用に関する免責

本サービスは、Anthropicが提供するClaude Codeを含むClaudeその他の第三者が提供するAIモデル及びその関連サービス（以下「AI基盤サービス」）を利用します。

お客様によるAI基盤サービスの利用は、本規約から独立したお客様とAI基盤サービスの提供者との契約により規律されます。当社は、AI基盤サービス提供者によるAI基盤サービスの提供に関して責任を負いません。

お客様は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる事項を承諾し、これらの事項に関連又は付随して生じる結果について、当社が責任を負わないことを確認します。

(i) AI基盤サービスの障害、停止、性能低下、仕様変更、又はサービス終了により、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合、又は機能が変更若しくは制限される場合があること
(ii) AI基盤サービスに起因する本サービスの障害、停止、性能低下、データの損失、又は出力の品質の変動が生じる場合があること
(iii) お客様のコンテンツは、AI基盤サービスの提供者のサーバーを経由して処理される場合があり、当該提供者自身の利用規約及びプライバシーポリシーが適用されること
(iv) AI基盤サービスの提供者が、そのサービスの利用規約に基づき、コンテンツの利用を制限し、又はアカウントを停止する場合があること

AI基盤サービスの提供者による変更に伴い、当社が本サービスの機能、仕様、又は提供条件を変更する場合、当社は合理的な手段によりお客様に通知するよう努めます。

8.3. 第三者サービスの利用に関する免責

本サービスは、AI基盤サービス以外の第三者が提供するサービス（以下「第三者サービス」といいます。）を利用する場合があり、第三者サービスの提供に関して責任を負いません。

なお、お客様による第三者サービスの利用は、本規約から独立したお客様と第三者サービスの提供者との契約により規律されます。

8.4. ベータ・サービス

当社は、随時、ベータ版、パイロット版、限定リリース版、早期アクセス版、又は評価版として明示されたサービス（以下「ベータ・サービス」といいます。）をお客様に提供することがあります。

ベータ・サービスは評価目的のものであり、本番環境での使用を意図したものではなく、当社は、ベータ・サービスに対して保証、サポート、メンテナンスも提供しません。

また、当社は、ベータ・サービスを任意に中止することができます。

ベータ・サービスに関連又は付随してお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

9. 知的財産権その他権利の取扱い

本規約に別の定めがある場合を除き、当社は、本サービスに関する全ての知的財産権その他の権利を留保します。当社は、本規約での明示の定めがある場合を除き、お客様に対して、本サービスに関する知的財産権その他権利の譲渡、実施権の設定又は権原、権限、許諾の付与を行いません。

なお、お客様は、本サービスの利用により生成された出力について、適用法令の範囲内で利用することができます。

10. 損害賠償

当社は、本サービスの提供に関する債務不履行によりお客様に生じた損害について、通常損害の限りで賠償します。ただし、消極損害（逸失利益）は除きます。また、当社の損害賠償の金額は、損害にかかる債務不履行があった日から遡って直近6ヵ月の間に、当社がお客様から実際に支払いを受けた料金の金額に相当する金額を上限とします。

11. 本サービスの変更等

11.1. 当社による本サービスの変更、停止又は終了

当社は、本サービスの全部又は一部を、無条件かつ無制限に、変更、停止又は終了することができます。本サービスの変更、停止又は終了に関連又は付随して生じる結果について、当社は責任を負いません。

11.2. AI基盤サービスの変更又は終了

当社は、AI基盤サービスの全部又は一部の変更、停止又は終了があった場合、本サービスの全部又は一部を、無条件かつ無制限に、変更、停止又は終了することができます。

12. 本規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本規約を変更することができます。

(1) 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
(2) 変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更に係る事情に照らして合理的なものである場合

当社は、本規約を変更する場合には、変更の発効日の30日前までに、お客様に対して変更の内容及び発効日の電子メールでの個別の通知及び当社のウェブサイトでの変更後の本規約の掲載を行います。

当社は、お客様の権利を制限し、又は義務を加重する重要な変更を行うときには、お客様が変更の発効日前に本サービスの利用を終了する機会を提供します。

お客様が変更の発効日以降も本サービスの利用を継続した場合には、お客様が変更後の本規約に同意したものとみなされます。

13. 完全合意

本規約は、お客様による本サービスの利用に関する、お客様と当社との完全かつ排他的な合意を構成します。

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約又はお客様の本規約に基づく権利の全部又は一部を、譲渡又は移転することはできません。

14. 分離可能性

本規約のいずれかの部分が無効又は執行不能と判断された場合、当該部分は可能な最大限の範囲で効力が与えられ、残りの部分は完全な効力を維持するものとします。

15. 準拠法

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

16. 裁判管轄

本規約に関連又は付随して生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

17. 電子的通信への同意

お客様は、当社によるお客様のメールアドレスに対する当社の製品及びサービスに関する案内その他当社からのメールの送信を承諾します。

18. 本規約の有効期間

本規約の有効期間は、サブスクリプション期間の開始日を始期とし、サブスクリプション期間の終了日、お客様が本サービスの終了料金の支払いが完了する日のいずれか遅い日を終期とします。ただし、当社が本サービスの提供を終了する場合はこの限りではありません。

なお、性質上、本規約の有効期間の終了後も有効に存続すべき本規約の定めは、本規約の有効期間の終了後も、なお効力を有します。

お問合せ先

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社Crestio

〒110-0005 東京都台東区上野5丁目7-11 MRビル3F

メール: support@crestio.jp